Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

[TITULAR] (S-Soluciones)

NIF

[NIF]

Domicilio

[DOMICILIO FISCAL]

Email de contacto

samuelssoluciones.es

Teléfono

610 467 115

2. Qué datos tratamos

• Formulario de diagnóstico: nombre, empresa, email, teléfono y, si nos lo cuentas, qué tareas te quitan más tiempo. Si usas la calculadora y pulsas «Quiero ahorrar esto», también los valores que hayas introducido (horas, personas y coste por hora). Junto a tu solicitud guardamos el registro de tu consentimiento (fecha, hora y versión de esta política), la página desde la que nos escribes (sin parámetros), el dominio del que llegas y, si vienes de una campaña, sus etiquetas UTM. No guardamos tu IP ni tu navegador con la solicitud.
• Datos técnicos: para proteger el formulario frente a abusos limitamos el número de envíos por conexión. Para ello no guardamos tu IP, sino un código derivado de ella que no permite recuperarla y que se borra solo a los 10 minutos. El servidor puede registrar datos técnicos de acceso (IP, fecha, página y navegador) durante un máximo de [PLAZO DE LOS REGISTROS DEL SERVIDOR, p. ej. 14 días].
• Conversación con el agente de voz (opcional): solo si decides probarlo, el proveedor del agente procesa tu voz y la conversación.

No pidas ni nos envíes datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) a través del formulario.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes del formulario: el tiempo necesario para atenderlas. Si no llegamos a trabajar juntos, las eliminamos en un plazo máximo de [PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS LEADS, p. ej. 12 meses] desde el último contacto. Si te conviertes en cliente, las conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y mercantiles).
• Registro de tu consentimiento: mientras conservemos tus datos y, después, bloqueado durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades, solo para poder acreditarlo.
• Control de envíos (antispam): 10 minutos.
• Registros técnicos del servidor: [PLAZO DE LOS REGISTROS DEL SERVIDOR, p. ej. 14 días].
• Conversación con el agente de voz: [PLAZO DE CONSERVACIÓN EN EL PROVEEDOR DE VOZ].

5. A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías conforme al artículo 28 del RGPD:

• Alojamiento del sitio web: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO: Hostinger (servidor VPS) o Vercel, y ubicación del centro de datos].
• Automatización que recibe el formulario: n8n, instalado en nuestro propio servidor (VPS) en [Hostinger, UBICACIÓN DEL CENTRO DE DATOS]. Los datos viajan cifrados y firmados desde la web.
• Red, DNS y protección frente a abusos: Cloudflare. [CONFIRMAR SI EL DOMINIO PASA POR CLOUDFLARE]
• Límite de envíos compartido: Upstash (Redis), que solo recibe el código derivado de la IP durante 10 minutos. [CONFIRMAR SI ESTÁ ACTIVADO]
• Correo electrónico y gestión de clientes: [PROVEEDORES DE EMAIL Y CRM].
• Agente de voz (solo si lo usas): ElevenLabs o Vapi, según la configuración del sitio.
• Analítica sin cookies (solo si está activada): Umami o Plausible.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso, la transferencia se ampara en garantías adecuadas: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. [CONFIRMAR SEGÚN LOS PROVEEDORES ELEGIDOS]

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Escríbenos a samuelssoluciones.es con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), envío firmado del formulario a nuestro servidor, recogida de los datos mínimos, acceso restringido a la información y proveedores que ofrecen garantías suficientes. Si encuentras un fallo de seguridad, puedes avisarnos como se indica en security.txt.

9. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Versión vigente: 2026-10-13 (es la que queda registrada con cada solicitud).

Plantilla adaptada al RGPD y la LOPDGDD. Los datos entre corchetes están pendientes de completar y conviene que un asesor legal revise el texto antes de publicarlo.